Помогли правильно купить товар в Интернет-магазине, чат проконсультировал

01.08.2025 04:19
358
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!Задумался приобрести товар в Интернет-магазине,делал это ранее,но сегодня впервые сумма покупки составляет более 10 000р.,при покупках у партнеров банка онлайн или оффлайн и насколько я знаю мне положен повышенный кэшбэк в 10% при наличии подписки 'Халва.Десятка', она у меня есть.Возникли вопросы:

- всегда ли при оплате в интернет магазинах кэшбэк составляет 10% или есть условия касаемо именно интернет оплат и допускается меньше сумма трат;

- если оплачу платежным стикером курьеру при получение,она пройдет под 10% или только оплата онлайн;

- оплата картой или платëжным стикером,равносильна,так как счет один,продукты разные.

Обратился в чат за консультацией,написал 27 мая 2025г., в 08:17, ответила Ази-ва Евгения и пояснила:

- чтобы получить 10% кэшбэка, должа быть подключена подписка Халва.Десятка, покупка от 10 000 р. сервисом Рау, стикером, в Интернете с подпиской обязательна и это минимум для повышенного кэшбэка;

- у партнеров разные условия по способом оплаты. Чтобы покупка прошла точно как партнерская, необходимо уточнять какие способы оплаты доступны.

Для просмотра списка магазинов-партнëров на главном экране внизу выбираем "Магазины", в верхней части экрана указываем свой регион.Я могу выбрать интересующую категорию или найти определенный магазин через поиск.Также список партнёров вы можете посмотреть на сайте.

Задалась вопросом о каком интернет-магазине идет речь и проверила,в моëм случае возможна только онлайн оплата заказа и доставка.

- по оплате стикером или картой,тут подтвердила,что не имеет значение чьи данные (карты\стикера) мы вводим при оплате заказа,счет один.

Но тут речь именно об интернет-заказе!В иных случаях при выборе магазина-партнëра и оплате на кассе или курьеру,нужно оплатить Платежным стикером или сервисом Рау для кэшбэка 10%.

Консультацией доволен,всё подробно описано,на все вопросы даны понятные ответы и разьяснения.Соединение с оператором и его ответы не заставили себя ждать,оперативно, 2-5 минут.Диалог сложился корректно и вежливо,ничего навязано не было,всё по делу.Вопрос решëн!

Благодарю за помощь и Вас за внимание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-09T13:43:59+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-06T11:30:03+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка