Отличная поддержка в чате
Добрый день.
Клиентом банка являюсь давно.
Хотел бы отметить качество поддержки в чате.
В чате есть бот, который может помочь с решением базовых вопросов, если например не нашли какой-то пункт в меню. Так же бот оперативно переводит на оператора если написать "позови человека".
В данном конкретном случае 31.07.2025 уже в 20:17 по местному времени я обратился в чат после заключения договор акредита, меня интересовало подтверждение, что по договору нет каких либо дополнительных комиссий, а так же был вопрос по отображению кредита в мобильном приложении.
Оператор С-в Никита подключился сразу после того как я позвал оператора, уточнил нужную мне информацию, предоставил ответ и ответил на дополнительный вопрос по другому моему продукту в банке.
Надеюсь качество поддержки не изменится и останется на высоком уровне взаимодействия с клиентами в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Закрытие кредитного договора
Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов всё под "0"
25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для...