Непрозрачные условия, отсутствие обратной связи

Уважаемый user-832213763171! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Провели детальную проверку и выяснили, что по Вашей карте "Вездедоход" по операциям оплаты товаров и услуг предусмотрен беспроцентный период до 4-х месяцев. Беспроцентный период начинается с первой покупки по карте (или первой покупки после погашения задолженности) и длится до окончания третьего расчетного периода, следующего за периодом, в котором совершена первая покупка. Хотим пояснить, что 25.06.2025 г. Вами осуществлено внесение средств в размере 94 0*0,*0 руб. равное сумме полной задолженности по карте. Отметим, что операционный день в Банке обновляется не позднее 16:00 (МСК) следующего дня. В этот же день, не дожидаясь обновления операционного дня и завершения банковских проводок, Вами была осуществлена операция в размере 1*0 0*0,00 руб., которая вошла в беспроцентный период до 26.06.2025 г., в связи с этим после наступления даты платежа 26.06.2025 г. начали начисляться проценты по кредитной карте. Вместе с тем рады сообщить, что мы приняли положительное решение и осуществили перерасчет договора, начисленные проценты были отменены. Выражаем надежду, что в будущем наше с Вами сотрудничество будет лишено каких-либо разочарований и удовлетворит всем Вашим требованиям. В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".