Помощь сотрудника отдела качества ПСБ в дистанционном пополнении вклада в Приложении

29июля возникла необходимость пополнения моего вклада •••9075 с карточного счета тарифа ,, Твой кэшбэк,, карты•••2584 ,куда я перевёл средства, ранее. Но, ввиду неустойчивого мобильного интернета не происходило автопополнение счета вклада с выбранного карточного счета , с информирование, в всплывающем окне, об ошибке. В связи с чем , я обратился в 15ч.22м 29июля 2025г.по телефону ГЛ отдела качества ПСБ 88007005033 с вопросом по ситуации и возможностью ее решения. После подтверждения моего профиля клиента , сотрудник проконсультировал меня , что есть возможность выбрать и другой, ручной, а не автоматический, способ подтверждения операции клиента , путём направления СМС по запросу на контактный номер телефона клиента, с дальнейшим вводом полученного кода вручную в Приложении и предложил меня сопровождать в режиме общения банк- клиент , для проведения данной операции, что т было успешно сделано. Счёт вклада был пополнен, о чём мне сообщила Система. Консультация специалиста и техническое дистанционное сопровождение продолжалось в течение около 10минут. В последствии , после ,в том числе и в этот день , я уже смог проводить операции уже самостоятельно по указанному алгоритму действий сотрудника. Технической поддержкой и сопровождением клиента по алгоритму действий и помощи, по обращению в дистанционном канале банка ПСБ остался доволен. Через некоторое время , был обратный звонок от банка с просьбой оценить работу сотрудника, по моему обращению и сообщить о статусе решения вопроса по обращению и я поставил высокую оценку.