Помощь оператора в закрытии кредитной карты

31.07.2025 в 13:20 обратилась в онлайн чат к оператору банка с просьбой закрыть кредитную карту. Кредитку оформляла в августе 2024 года, пользовалась активно в течение года, вовремя вносила платежи, но теперь отпала необходимость в ней и я решила ее закрыть.

 В 13:21 к решению моего вопроса присоединилась оператор Виктория. Она вежливо уточнила по какой причине я хочу расторгнуть кредитный договор, с целью передать эту информацию для дальнейшего улучшения качества банковских продуктов. Я ответила, что больше не нуждаюсь в кредитной карте. Виктория перечислила основные достоинства кредитной карты:

- возобновляемый беспроцентный льготный период в течение 60 дней;

- возможность ежемесячного снятия наличных до 50000 рублей без комиссии в банкоматах банка;

- кэшбэк в льготных категориях до 5000 рублей. 

После этого Виктория еще раз уточнила точно ли я хочу закрыть карту, я ответила утвердительно, хотя на самом деле понимаю, что предложение это очень выгодное. Ведь кредитная карта - это своего рода "подушка безопасности", в любой момент можно ей воспользоваться и вернуть потом деньги без процентов. 

После моего утвердительного ответа и просьбы закрыть счет и кредитную карту Виктория ответила, что моя заявка на закрытие кредитного счета принята и счет будет закрыт 14.09.2025 года. Я на всякий случай уточнила нужно ли мне обращаться в офис банка и писать заявление на закрытие счета, но Виктория ответила, что не нужно, заявка уже составлена и договор расторгли. На этом наше общение закончилось. 

В итоге, хочу выразить благодарность оператору онлайн чата Виктории за то, что помогла мне закрыть кредитную карту и счет, и мне не пришлось ехать в офис банка и тратить свое время на составление заявления офлайн. Также хочу отметить вовлеченность Виктории в мою ситуацию и профессионализм как сотрудника банка, ведь она сначала она уточнила действительно ли я хочу закрыть кредитный договор, напомнила мне обо всех преимуществах кредитной карты и только потом, после моего утвердительного ответа создала заявку на закрытие счета. 

Также хочу выразить благодарность банку за то, что он дает возможность получения кредитной карты, создавая выгодные и привлекательные условия ее использования.