Некомпетентный персонал поддержки

01.08.2025 08:53
555
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В данном банке сотрудники службы поддержи совершенно ничего не знают о продуктах банка и полностью бесполезны. Три месяца подряд, в последний календарный день месяца спрашивал, какая ставка по накопительному счету будет со следующего дня т.е. с первого дня нового месяца, каждый раз утверждали одно, но после пополнения счета на следующий день процент падал на 2 пункта. Все уважающие себя банки уведомляют об изменении процента заранее, за 2-3 дня, тут же сотрудники не знают об этом даже за 3 часа! Я склоняюсь , что делается это специально, чтобы не было оттока денежных средств.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-08-01T11:43:04+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что данная ситуация создает сложности в нашем сотрудничестве. В контексте обсуждения сложностей в нашем сотрудничестве важно подчеркнуть, что банк обеспечивает предварительное размещение информации об изменении процентных ставок на официальном сайте [url=https://rencredit.ru/doc/support/rates-and-conditions/rates/]«Сборник условий по вкладам и накопительным счетам банка для физических лиц»[/url]. Информирование клиентов производится сотрудниками банка по мере поступления актуальных данных. Будем вам признательны за продолжение сотрудничества с нами. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка