Кэшбек от Альфа банк
13.07 я сделала крупную покупку по дебетовой карте Альфа Банк (на сумму 189 тыс руб). В ежемесячных категориях повышенного кэшбека у меня была выбрана категория "Все покупки". Кончено же я рассчитывала на начисление кэшбека и по данной операции. Но в конце месяца я не увидела начисления, начала выяснять у банка причину через Чат онлайн. Обратилась с вопросом 31.07, подключилась к диалогу девушка Варвара. Она сообщила, что организация, по которой проведена операция, имеет mcc код исключение по программе кэшбек. Т.е начисление бонусов не положено, это указано в условиях акции. При этом она помогла оставить заявку-обращение. Ответ на заявку пришел в течение часа. Банк предложил компромисс, предупредил, что условия акции не позволяют автоматическое начисление бонусов, но как лояльному клиенту начислил компенсацию. Мне было очень приятно разрешние вопроса именно таким образом. Также порадовала быстрая скорость реагирования.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...