Обман менеджеров банка с целью навязывания доп услуг

01.08.2025 09:30
1350
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открывал р/с в АТБ в Омске в отделени на Газетном пер.

Менеджер П-а Анна уверила, что без карточного счета и юр услуг — сейчас р/с не открывают. Подала это под видом, что открывают р/с сейчас ТОЛЬКО пакетными предложениями только, другого не дано. 

Грустно, что сотрудничество началось с такого кейса, где менеджер банка пытаясь под видом обязательности, выполнить свои KPI.

На линии поддержки сказали, что информация неверная. Сама Анна продолжает гнуть свою линию, в вотсапе говоря о том, что я сам согласился на это, хотя я несколько раз переспросил ее — точно ли от этого нельзя отказаться, поскольку нам ни то, ни другое вообще не нужно.

На линии поддержке обещали, что со мной свяжется представитель этого филиала, чего не случилось. 

При этом, само обслуживание долгое, менеджер делает все максимально длитительно, не куда не торопясь. Видимо как раз для цели, чтобы уже не смогли отказаться от той ерунды, что попробуют подать под видом обязательности.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-09T15:00:27+03:00
Укажите, пожалуйста, дату события. 28.08.2025 г. Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
user-533715211736
2025-08-11T06:35:13+03:00
28.07.2025, менеджер: П-А АННА В.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-08-06T10:15:33+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим за выбор «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) в качестве финансового партнера. Хотим пояснить по ситуации. В Банке существует широкий перечень банковских услуг с различными условиями. Клиент самостоятельно выбирает какую-либо банковскую услугу и принимает решение о размещении денежных средств во вклад или в иные финансовые инструменты. Отмечаем, что продукты контрагентов не являются обязательными к приобретению, решение об оформлении документов, необходимых для оказания услуги/приобретения продукта, Клиент принимает самостоятельно. В рамках договорных отношений между Банком и Контрагентом, Банк от имени Контрагента осуществляет информирование клиентов об услугах Контрагента, а также прием и перевод денежных средств в оплату сертификатов Контрагента по поручению клиентов. Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Алина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
537
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022

Продукты банка