Привилегии Alfa Only

Пока без оценки ... отзыв по клиентскому сервису Alfa Only стоимостью 2990 рублей в месяц, а не по одностороннему решению банка по снижению процентов.
30.06.2025 я уточняла условия накопительного счета - получила следующую информацию: премиальное обслуживание в том числе повышенная ставка 20 % по накопительному счету в первые 2 календарных месяца. 31.07 начислились % по ставке 20%.
26.07 я уточняла в чате = дословно
+++

Добрый день, вчера ЦБ понизил ключевую ставку с 20% до 18%. У меня вопрос - я открыла накопительный счёт 30.06 = по "приветственной ставке 20%", т.к. накопительный счёт не является срочным, то банк имеет право в одностороннем порядке изменять ставки=об этом всегда предупреждают Ваши сотрудники (по вкладу ставка зафиксирована) ... на август месяц останется 20%?
На данный момент изменение приветственной ставки по вашему счету не планируется. В августе у вас будет действовать 20%.

+++
26, 27, 28, 29, 30, 31 августа Банк меня не информировал о снижении ставки с 20% до 16% - СМС и пуш-уведомлений нет, хотя премиальное обслуживание подразумевает дополнительные/финансовые услуги в виде предупреждения о снижении ставки.
01.08.25 звонок на горячую линию +74957888878 = мы Вам присылали заранее уведомление в мобильное приложение о снижении ставки, которое я странным образом не получала.
Это уведомление не получила только я или все остальные премиальные клиенты тоже?
Вы берёте 2990 рублей за персональное обслуживание, которое предполагает повышенную ставку по накопительному счету, но привилегированное обслуживание выражается в отсутствии информирования клиента о снижении ставки = заработаем денег на клиентах.
01.08.25 пишу просьбу в чат отключить премиальное обслуживание, т.к. Ваш сервис меня не устраивает. - Запрос на отключение альфа онли отправила. В течение 2 дней с вами свяжется сотрудник для отключения альфа онли ...после указания причины: не устраивает уровень сервиса по неинформированию клиентов при понижении ставки по накопительному счету на 1/5 с 20% до 16% и надменное отношение колл-центра привилегированной поддержки - мы Вас уведомляли => сервис отключили.
Я не питаю иллюзий, что системнообразующий банк выплатит мне упущенную выгоду за потерю процентов из-за неинформирования клиентов, однако хочу спросить 2990 рублей по Вашему справедливая цена за такое отношение?