Добрый день!
Оформлял дебетовую карту от банка «Свой» летом 2024 года.
Свой банк — только тогда, когда ты либо не пользуешь этим банком, и карта просто лежит, как в моем случае. Но когда пришло время закрыть, так как данным продуктом я даже не воспользовался ни разу с момента открытия карты, банк становится не свой и не твой.
Ни одной операции не было проведено по данной карте.
Сегодня, 01.08.2025 года, по факту запроса на закрытие карты в техподдержку банка дали понять, что просто так карту не закрыть и необходимо погасить задолженность в 990 рублей за смс-информирование.
Ситуация странная, ведь сотрудник банка, как называл себя человек, который привез карту, говорил о том, что все платные услуги были отключены при скачивании и настройки личного кабинета в день выдачи.
По факту вы получаете задолженность за некое смс-информирование.
В техподдержке ничем помочь не смогли, так как, по их словам, это не сотрудник банка, а курьер.
Замечательно ввели в заблуждение все сотрудники от А до Я.
Честно сказать, впервые сталкиваюсь с таким, ведь когда у сотрудника банка спрашиваешь, отключены ли все платные услуги, и тебе говорят «да», ты безоговорочно веришь.
А тут оказывается всё наоборот. Хочешь закрыть карту — плати) Но вот только непонятно за что (видимо, за ложь и дезинформацию, которую транслируют сотрудники).
Будьте бдительны и осторожны, когда оформляете продукт в данном банке.
Тем более кредитный!
Ноль баллов из всех возможных.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»
Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери
Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и...
Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов
Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не...
Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+
Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась сумма, которую пока не планировала тратить. В январе этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три...
Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты
Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних...
Решенная проблема с оплатой
Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто...
Финансовые транзакции
21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в...
Дебетовая карта
02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось...