Вопросы по кэшбеку

Первый вопрос, который я задала по данной теме, был 13 июня 2025 года. Тогда в колесе кэшбеков мне выпал 100% возврат средств на покупки в магазине книг. Я долго не могла понять, пройдет ли оплата в магазине «Читай-город». 

Решила написать в чат, и почти сразу мне ответила Марина. Она подробно рассказала, как проходит акция, объяснила условия с точными категориями, которые входят в этот кэшбек. После этого я всё-таки купила то, что хотела, и мне действительно вернули 5000 рублей кэшбеком.

Далее история разворачивается с 100% кэшбеком по акции во «Вкусно - и - точка». Все началось после 18-го числа: в пятницу я купила комбо и ожидала зачисления суммы на счёт кэшбека. Шли дни, а мне показывали меньшую сумму возврата. Тогда я начала писать в чат и спрашивать, почему так происходит. 

18 июля я сразу уточнила, вернется ли кэшбек, если я куплю еще что-то помимо комбо. Мне ответила Анна, всё объяснила по акции и подтвердила - да, вернется.  

Однако кэшбек так и не зачислялся. Просто из интереса я снова написала в чат 29 августа - прошло ровно 10 дней с момента акции, и, как писали в чате, кэшбек уже должен был начислиться, но этого не произошло. 

Мне ответила Ирина, сообщив, что кэшбек должен прийти в течение 3–10 рабочих дней, но он так и не появился. Я подумала, что возможно ещё не прошло 10 рабочих дней, и решила написать позже.

30 августа я снова задала вопрос - почему кэшбек все еще не начислен? Александра ответила точно так же, как и предыдущие девушки: «ждите».

Последняя ситуация с кэшбеком забавная - мне деньги уже не были особо нужны, вся суть была в интересе, как работает кэшбек от партнёров «Альфа». Сейчас, 1 августа, уже видно, что деньги за покупку вернутся.

В целом я довольна данным банком: он мне очень нравится. Есть свои нюансы, но это лучший банк, который есть в России на данный момент.