Помогли разобраться с проблемой перевыпуска дебетовой карты
Здравствуйте. 12 сентября 2024 г обратился в чат с банком по поводу проблемы заказа новой пластиковой карты, т.к моя старая перестала считываться терминалами (истёрлась вся). При попытке оформить доставку карты через личный кабинет Альфа-Банка выдавало, цитирую: "При оформлении доставки произошла ошибка. Попробуйте ещё раз - нажмите Заказать пластик на экране новой карты".
Меня связали с сотрудником Викторией, которая уточнила суть моей проблемы и предложила перевыпустить карту в рамках чата. Она попросила меня сообщить ей город и адрес отделения банка где мне было бы удобно забрать карточку. По ходу общения выяснилось что перевыпустить мою карточку не получится, т.к. она является архивной, а можно только перейти на новый пакет услуг и далее уже выпустить новую. Виктория сориентировала меня с условиями нового пакета услуг, ответила на все мои возникшие вопросы. Я согласился на изменение пакета услуг, потому что Виктория пообещала, что подключит бесплатное обслуживание, что мне было немаловажно. После смены пакета услуг Виктория предложила либо заказать карту самостоятельно к существующему счету или же выпустить ее в рамках чата.Я согласился на выпуск в рамках чата, т.к мне это было удобнее. Карту оформили, уведомили, что когда она будет готова, я получу СМС-сообщение. Вскоре (в 16-17-ых числах сентября) забрал новую карту в указанном офисе и начал ею пользоваться! Благодарю сотрудника Альфа-Банка Викторию за содействие и информационную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...