Введение в заблуждение оператором Т-Банка, для продажи мне, как оказалось ненужного страхования недвижимости

Добрый день! Хочу поделиться сложившейся ситуацией. В начале июля 2025 года был взят потребительский кредит под залог недвижимости. В условия банка входило оформление страхования недвижимости находящийся в залоге для сохранения процентной ставки 30.9 процентов. Ранее в феврале того же года был взят кредит под залог той же недвижимости с оформлением страховки недвижимости на один год. Кредит был погашен на следующий месяц, страховка соответственно была сохранена. Кредит взятый в июле рассматривался на долгосрочную перспективу, на что было рациональным не переплачивать за страховку, так как она уже была ещё с февраля месяца. Для уточнения я обратился в службу поддержки Т-Банка. 12 июля в 11:43 оператор Светлана подключилась к чату отвечая на мой вопрос: можно ли не оформлять страховку недвижимости, так как она уже была оформлена в феврале. На что данный оператор мне намерено наврал, сказав что данная страховка не подойдёт, и что нужно оформить новую. Я доверясь Т-Банку поверил оператору Светлане и без каких-либо сомнений начал оформлять страховку. Страховка была успешно оформлена, а я спокоен. Спустя месяц приходит сообщение в смс, о том что Т-Банк повысил процентную ставку до 31.9 процентов в связи с отсутствием страховки. Я в недоумении обращаюсь в поддержку Т-Банка в надежде разрешить данную ситуацию, страховка ведь была оформлена, что могло произойти? Оператор Анна, 01.08.2025, произвела проверку в связи с чем произошло повышение. Выяснилось что страховка, оформленная оператором Светланой 13 июля была неправильно оформлена, а именно были неправильно указаны регистрационные данные которые привели к повышению ставки. Это ещё не всё, выяснилось что мне вообще не нужна была страховка недвижимости от Июля месяца, достаточно было страховки от Февраля. Какой вывод можно сделать из сложившейся ситуации? В таком Банке как Т-Банк могут попасться такие операторы, которые могут вам навязать совершенно ненужную вам продукцию дезинформируя прямо в глаза! Но в моем случае оператор помимо обмана еще и допустил серьёзные ошибки при оформлении, что привело в повышению ставки. Данный вопрос ещё решается Т-Банком, и как мне будет возвращена компенсация за страховку, повышение с процентной ставки, и тд ещё вопрос..... Будьте осторожны.