Навязывание подписки ДомКлик+

19.08.2024 г. мы заключили ипотечный договор с ПАО Сбербанк России для приобретения строящегося жилья на льготных условиях в рамках гос. программы «Семейная ипотека». При оформлении нам был навязан пакет услуг "ДомКлик+", при подключении которого ставка будет составлять 6% вместо 7%. В связи со сжатыми сроками для принятия решения и подачи заявок в другие банки, нам пришлось согласиться на заведомо незаконную "услугу" Сбербанка. 

В данный пакет услуг входит страхование жизни и здоровья через ООО СК «Сбербанк страхование жизни», абсолютно бесполезные подписки и сервисы (в т.ч. Окко, Звук - совершенно неудобные продукты, даже в составе подписки, за которую уже заплачены деньги, ими не пользовалась). Считаем что подобные условия нарушают ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", т.к. обуславливают приобретение одних услуг обязательным приобретением других. 

Согласно Решения Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. предоставление заемщику скидку в размере 1% по ипотечному договору только при условии покупки им пакета услуг «Домклик Плюс» признано противоречащим антимонопольному законодательству.

Условия "Семейной ипотеки" регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р, согласно которого, незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.   

При обращении с вопросом внесения изменений в кредитный договор и замены данного пакета услуг на оформление полиса добровольного страхования в отделение банка и офис ДомКлик, мне предложили обратиться в чат, зарегестрировать обращение и ждать решения по согласованию доп. соглашения (сотрудником упомянуто о том, что при подверждении банком застраховаться можно будет ТОЛЬКО в Сбербанк). При обращении в чат и на горячую линию 900 в регистрации обращения мне было отказано. В одном из разговоров с оператором, меня аккуратно спросили, являюсь ли я сотрудником Сбербанка, т.к. такая УСЛУГА предоставляется только сотрудникам.

Всегда доверяла такому, казалось, надежному банку, но ужасно разочаровалась, когда поняла на какие огромные деньги Сбербанк развел людей. И вместо того, чтобы решать данный вопрос мирно, продолжают воевать со своими клиентами.