Навязанная услуга Домклик Плюс

Добрый день! С ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (95**79 от 31.10.2024г.) по государственной программе «Семейная ипотека», которая предусматривает ставку 3,5% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны условия в п.4 и п.10 Договора, при которых я обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные мне сторонние сервисы, общей стоимостью 28025,20 рублей в год. Оплатил данную подписку с 31.10.2024- 31.10.2025.

Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора при отказе от подписки и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 4,5 %. Перед подписанием договора я просил лично менеджера исключить нарушающие пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ, в связи с чем был вынужден подписать договор с нарушающими закон пунктами. 

 Мною было отправлено обращение(претензия) в ПАО «Сбербанк» №250729-7001-452454 от 29.07.2025 с требованиями:

1. Возвратить часть денежных средств, уплаченных за навязанные мне услуги в размере 28025,20 рублей. 

2. Заключить дополнительное соглашение в договоре ипотеки, на замену обязанности приобретения подписки Домклик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья в любой аккредитованной банком страховой компании.

 Получил ответ на свою претензию: 

У нас нет оснований для заключения дополнительного соглашения о замене пакета услуг «Домклик Плюс» на страхование жизни и возврата средств за предоставленные услуги. 

При отказе от пакета услуг «Домклик Плюс», по кредиту предоставляются стандартные условия в соответствии с Общими условиями кредитования, что согласуется с условиями государственных ипотечных программ, таким образом банк соблюдает положения ч. 2 ст. 7 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 14.04.2023) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2023). 

Повышение процентной ставки при отсутствии пакета услуг «Домклик Плюс» предусмотрено условиями кредитного договора. Подписав кредитный договор, Вы выразили своё согласие по всем его условиям. 

Обращаем Ваше внимание, что банк не предлагает скидку по ипотечному кредитному договору за предоставление договора/полиса страхования жизни и здоровья. Скидка обеспечивается в случае подключения пакета услуг «Домклик Плюс». 

Для отключения пакета услуг «Домклик Плюс» Вы можете обратиться в любой ипотечный офис банка или офис Домклик или отключить пакет услуг самостоятельно в мобильном приложении СберБанк Онлайн. 

Данным решением я не удовлетворен, повторюсь подписка «Домклик Плюс» мне была навязана. Почитав отзывы на сайте www.banki.ru увидел, что ряду клиентов с аналогичной ситуацией деньги были возвращены и между ними было заключено дополнительное соглашение к договору ипотеки с исключением нарушающих законодательство пунктов.