Спасибо за скорость и расширенное объяснение.
01.08.2025 обратилась с вопросом по дебетовой карте в чат мобильного банка. У меня был вопрос по просроченной карте (срок кончился вчера). я зарплатный клиент и хотелось понимать, что делать дальше, какие условия продления и будут ли зарплатные и условия распространяться на новую карту, если я ее перевыпущу. Через 5 минут после обращения сотрудница по имени Анастасия дала пояснение по обслуживанию и сообщила о действщем статусе "зарплатный клиент", и рассказала о стоимостях услуг. Я задала уточняющий вопрос, что если я не буду зарплатным клиентом, она сообщила, что услуги будут платные. У меня так же был вопрос по просроченной карте, на что Анастасия дала ответ, что срок продлен до 2028 года, но могут возникнуть проблемы с онлайн-сервисами, собственно по этой причине Я и обратилась за помощью. Анастасия быстро подключилась к чату и за 5 минут ответила на все мои вопросы, поэтому обслуживание 10/10. Скрины общения из чата прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...