Поиск средств за оплаченную и возвращенную покупку

16.05.2025 г. в "Озоне" мной была оплачена в размере 501 руб. картой Халва покупка. В пункт выдачи Озон покупка пришла 27 июня 2025 г. Купленный товар мне не подошел и был возвращен в пункт "Озон". В этот же день Озон уведомил, что возврат денег произведен 27.06.2025 г. .Через 6 дней, не получив ни в Транзакциях, ни в Истории операций никаких данных о возврате денег, я обратилась в Озон и там мне собщили номер транзакции (RRN 513695105170), которым они направили в Банк мои 501 руб. Тогда я задала вопрос о возврате денег в чате и мне ответили, что деньги надо ждать 22 дня. Ладно. Прождав месяц и не получив никаких отметок в мобильном банке , я снова задала вопрос о возврате в чат. Мне заявили , что ответ надо ждать еще 10 дней. Тогда я позвонила на горячую линию. Это было уже 29.07.2025, то есть через месяц и 2 дня. Там разыскали специалиста по финансам и он (имя Сергей)толково объяснил, что в случае возврата покупки отметок в мобильном банке не делают и следы о возврате можно найти только в Выписке по текущему счету, который он мне любезно перевел в раздел Информации. Оказывается возврат был переведен еще 29.06 2025. Но каким образом я могла об этом узнать, если вы эту информацию мне не сообщаете? А вашему Сергею большое спасибо. Он один из всех опрашиваемых мной быстро и толково все объяснил. Все-таки , я считаю, что вам каким-то образом надо извещать о возврате, чтобы не было необходимости устраивать поиск своих средств. С уважением, Лариса Х-о. Примечание. Покупку я совершала в личном кабинете Озона Мужа -Хи-о Льва И, т.к. компьютер у нас один. Потому всю переписку с Озоном я делала от его имени и с его согласия. Этот отзыв оформлялся также на странице его личного кабинета и с его согласия.