Настоящие профессионалы — и особая благодарность менеджеру

Приветствую всех читателей этого отзыва, администрацию портала Банки.ру, а также представителей Альфа Банка.

Начну я, пожалуй, с самого начала.

Открывал ИП и оставлял заявку на подключение к интернет-эквайрингу изначально я в другом банке, но в силу специфики проекта (высокорисковая деятельность для банков) там я получил отказ.

Начал думать о дальнейшем, листать почту, и обнаружил письмо от менеджера Альфа Банка, Ч-ой Екатерины.

В письме не было ничего лишнего, просто сказано: "Если захотите пообщаться, рассказать о своём бизнесе или задать вопросы — буду рада разговору.". Стоя напротив одной из башен Москва-Сити, я решил, что это знак.

Связался с Екатериной по телефону, и предложил самый оптимальный вариант решения возникшей ситуации: я присылаю Екатерине на почту ссылку на мой проект — Екатерина ознакамливается с проектом, передаёт коллегам — мне дают ответ, смогут ли подключить такое, либо же нет.

Такой формат коммуникации я выбрал, так как не хотелось подавать заявки просто так, к тому же понимаю, что гораздо проще объяснить сразу специфику проекта менеджеру по телефону, чем на горячей линии.

Уже буквально через 30 минут я получил от Екатерины сообщение о том, что банк готов подключить такой проект. Ещё немного времени - уже сформированы индивидуальные условия под меня. Хоть время уже было позднее, и Москву к тому моменту я покинул, решили с Екатериной, что я вернусь в этот же день, и мы произведём открытие расчётного счёта, чтобы не откладывать дело в долгий ящик.

Договорились встретиться в Котельниках, и уже за 5 минут до начала нашей встречи Екатерина была на месте.

Что могу сказать конкретно о менеджере: вежливая, улыбчивая, ПУНКТУАЛЬНАЯ, разбирающаяся в своём деле девушка. Буквально за минут 5 открыли счёт, Екатерина выдала мне бизнес-карту (кстати, с очень приятным кешбеком, и условиями), и сообщила о дальнейших шагах.

Так как время уже было явно нерабочее, заявку на интернет-эквайринг завели уже утром, и прошу заметить, сделала это тоже Екатерина. Мне не пришлось нажимать ни одной кнопки, думать какую категорию выбрать, что куда вписать. Всё сделала за меня, чему я несказанно был рад, так как в процессах подключений не очень силён.

Сегодня (01.08.2025) получил уведомление на почту с тестовыми реквизитами, контактами менеджера по интернет-эквайрингу конкретно. Все инструкции, объяснения, всё есть.

Сроки: первая коммуникация в понедельник днём, в пятницу утром уже всё подключено.

Я считаю это более чем отличным результатом, и очень доволен проделанной работой.

Приятно, когда чувствуешь заботу о тебе как клиенте банка, и работаешь с людьми, которые находятся именно в то время, и в том месте.

Выражаю огромную благодарность менеджеру Ч-ой Екатерине М. за помощь, ответы на все вопросы (местами хоть задавал даже глупые вопросы), контроль всех процессов, ускорение процессов там где это возможно, чуткость и контроль всего, что происходит.

После всех коммуникаций и взаимодействий мне удалось открыть расчётный счёт, бизнес-карту к этому счёту, интернет-эквайринг, и я уверен, что на этом мы не будем останавливаться.

Спасибо вам огромное, Екатерина! Будем работать, и надеюсь, у нас у всех всё получится.