О возмещении комиссии
Добрый день!
Хотела бы выразить слова искренней благодарности оператору СКБ Дмитрию Гр-ву и главному специалисту СКБ Анастасии К-ой, которые в онлайн-чате, куда я обратилась 31.07.25 г., в 11:09, решили мою проблему с удержанием комиссии.
В этот же день, утром 31 июля, в Ашане совершила две покупки, одна из которых на сумму 1071,62₽.
Так уж вышло, к моему сожалению, что не уложилась в собственные средства, которые пополнились, но с запаздыванием, уже после совершения покупки.
Мне не хватило всего лишь 110,40₽, и их Банк снял из заемных средств, а мне насчитал комиссию 99₽.
Специалисты СКБ Дмитрий и Анастасия пошли мне навстречу и компенсировали удержанную комиссию, за что я им весьма признательна! Также Дмитрий любезно объяснил, как самолично управлять режимами списания денежных средств: из собственных или заёмных. А Анастасия подробно обьяснила правила списания начисленной ею компенсации в баллах.
Очень приятно, когда Банк в лице своих ответственных специалистов проявляет лояльность к своим постоянным клиентам, именно на таких взаимоотношениях и строится долгосрочное сотрудничество.
Скриншоты из онлайн-чата в количестве 10 шт. прилагаю.
С уважением, Татьяна
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...