Сотрудник меня проконсультировала

Спасибо З-ой Анастасии и её коллеге Диане за консультации по теме заблокированной карты и мобильного приложения. Вот текст общения с Дианой (то, что успел сохранить):

Да, действительно вижу, что у вас были заблокированы карта и приложение. 

От вашего имени 01.08.2025 23:21 MCK зафиксирован перевод по номеру телефона. Пожалуйста, назовите куда совершали перевод и сумму перевода.

К сожалению, сейчас уже не получится разблокировать счет, данным вопросом занимаются профильные специалисты, это может занять некоторое время. 

Карта *7405 01.08.25 23:21 МСК заблокирована. Ожидайте звонок от Банка, 88001005655.

Также вам может поступить звонок в течение часа для подтверждения операции. Звонок по возможности необходимо принять.

Со своей стороны направила обращение № 104294143 в профильный отдел и указал всю информацию для решения вашего вопроса. Максимально обращения рассматриваются до 10 календарных дней, однако по опыту, такие обращения рассматриваются намного быстрее. Ответ поступит в смс. 

Не переживайте, пожалуйста, ожидайте ответ от Банка.  

Вместе с вами надеемся на положительное решение. 😊

Подскажите, остались ли у вас дополнительные вопросы, все ли понятно? 

Чат закрывается автоматически и мне очень важно, чтобы у вас не оставалось вопросов после нашего диалога. Если есть нерешенный вопрос - просто напишите в чат, и мы обязательно разберемся в вашей ситуации или найдем компромисс. ✨

Надеюсь, мне удалось помочь. Если потребуется что-то ещё, мы всегда на связи — просто напишите в чат. Сейчас появится окно, где вы можете оценить консультацию (максимальная оценка — 5 звезд).