Рефинансирование

Редко пишу отзывы, но тут хотелось бы поделиться негативным опытом Совкомбанка. Планировала оформить рефинансирование действующих кредитов, чтобы снизить финансовую нагрузку, уменьшить ежемесячный платеж. На сайте оформила заявку, именно на рефинансирование. После чего связалась с оператором, для уточнения решения. Мне сказали, что рефинансирования в банке нет, только кредитование. Было предложено под залог автомобиля, которого у меня нет. Предложили под залог родственников. Естественно я отказалась. Позже я снова позвонила на горячую линию уточнить всё-таки есть услуга рефинансирования или нет, на что мне сказали что есть!!! А также сказали, что Вам не верно значит ранее предоставили информацию. На вопрос какая ставка, сказали индивидуально рассчитывается, нужно заполнить заявку, после чего со мной свяжутся. Далее опять позвонили, сказали снова заполнить заявку, но только не просто Ф.И.О, а абсолютно все данные, когда дошли до пункта данные третьих лиц, я отказалась. На вопрос, что Вы мне уже договор готовите, данных столько узнаете, я спрашиваю пока только про ставку и какой платеж будет, после чего приму решение. Данные третьих лиц не хочу называть, моих достаточно. Заявку мне удалили. На следующий день снова связалась с контактным центром и всё таки решили дойти до конца, узнать про условия рефинансирования, меня заверили что данные третьих лиц необходимы не только для оформления договора, но и на этапе подачи заявки и что все банки так делают. Я согласилась её оформить заново, снова уточнив, что мне нужно только рефинансирование!!! А не просто кредит и тем более под залог чужого имущества. После чего было ещё пару звонков с уточнением данных и каждый раз я обращала внимание на то, что я рассматриваю и подаю заявку только НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ !!! Заявку оформили, сказали свяжутся сами и прислали мне ссылку, чтобы можно было отследить статус заявки. Перехожу значит по ссылке и вижу, что статус заявки в работе, а заявка на кредит Прайм! Хотелось позвонить и сразу отменить запрос, но думаю ладно, подожду что скажут, когда позвонят. Хотя итак уже было всё понятно. И вот вечером позвонили с решением. 2 дня звонков и наконец долгожданное решение((. Мне говорят, мы Вам одобрили сумму меньше, чем Вы запрашивали и ещё платёж в месяц будет на 3000 больше. Это как вообще? Вы вообще слышите клиента или Вам важно только своё навязать??? Это не рефинансирование. Рефинансирование это возможность уменьшить кредитную нагрузку, ежемесячный платеж, т е более выгодные условия. А Вы предложили сумму значительно меньше, а платеж больше. Т.е у меня платеж в месяц ещё больше увеличиться, и останется ещё кредит в другом банке, это ещё плюс платеж, в итоге я не снизила бы нагрузку, а значительно увеличила. Начали опять предлагать кредит под залог авто чужого. Даже разговаривать больше не было желания. 2 дня потраченного моего времени! Много звонков и каждый раз говорила, только рефинансирование рассматриваю, кредиты даже не предлагать! Полное не уважение к клиенту и обман. Карту халва доставили через пару часов, взяла в надежде на получение рефинансирования, т к деньги переводите только на карту халва. Договор Я этот тоже хочу расторгнуть, нет желания иметь ничего общего с Вашим банков. И никому из знакомых не посоветую! Крайне не довольна. Рассчитывала на сотрудничество с Вашим банком, в плане было рефинансирование, карта халва и кредитку хотела оформить. В итоге один негатив остался и никакого желания сотрудничать.