Проблема с комиссией
1 августа обратился в службу электронной поддерджки с проблемой о списании за комиссии подписки "Альфа-Смарт" подключение было по моей вине (не угледел, не проситал полностью)
После просьбы отклбчить подписку и вернуть деньги за комиссию сотрудник Алина изначально сказала что деньги за иакую комиссию вернуть нельзя, я давольно сильно расстроился так как я буквально сразу же написал в службу поддержки, но при этом спросил у нее есть ли какая нибудь компенсация за данную комиссию, потому что пользоватьсч подпиской, а тем более оплачивать ее у меня в поаны не входило, но очень скоро подключился другой сотрудник (скорее всего Алина подумала что мой вопрос решен и решила закрыть обращение либо же перевела на специалиста) ко мне на помощь пришла Дарья, и сказала чтоб вернуть деньги за комиссию надо написать об этом в другом чате где разбираются с комиссиями.
Благодаря Дарье я не только получил обратно свои деньги, но и стал более лучше отзываться о Альфа банке, даже поставил его как предпочтительный банк.
На сотрулника Алину ничего против не имею, потому что я не знаю сто могло произойти что она дала не верную информаци, самое главное что мне помогли разобраться, еще раз спасибо большое Дарье за помощь об возрате денюжных средств ❤️❤️❤️
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...