Помогли разблокировать доступ
В начале ноября прошлого года я переоформил номер мобильного телефона на себя (до этого номер был зарегистрирован на моего отца). Альфа-Банк воспринял это как потенциально опасную ситуацию и заблокировал мне доступ в мобильное приложение. На горячей линии по телефону робот предложил мне обратиться с моей проблемой в чат с банком (который находится в заблокированном приложении). В общем, сделать самому ничего не получалось. Усугубляло ситуацию то, что подходила дата платежа по кредитной карте, просрочить который не хотелось, но и внести без доступа в приложение деньги было нельзя. 05.11.24 я обратился в отделение Альфа-Банка по адресу проспект Мира, 42. Пришёл туда ближе к вечеру, там была большая очередь. Особо ни на что не надеялся, распечатал талончик электронной очереди и сел ждать. Девушка менеджер сама подошла ко мне, спросила что у меня, провела вглубь отделения и попросила немного подождать. В общем, в течении примерно 10 минут мою личность подтвердили, и я смог войти в приложение! При этом сотрудница мне ничего не рекламировала, не навязывала, быстро и профессионально выполнив свою работу. В тот же день я успел внести и платёж по кредитке, в срок уложился. Спасибо огромное работникам этого отделения!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Похвалить
Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала...
Большое спасибо за помощь!
Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень...
Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries
22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно...
Скрытие баланса карты
Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился...
Вопрос об альфа смарт
25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно...
Помогли отключить платные услуги по карте
20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин". Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор...