Мне помогли разобраться с моей проблемой
31 июля я потеряла свою дебетовую карту, а 1 числа я обратилась в банк для того чтобы узнать, как я могу восстановить карту. Сотрудник банка проинформировал меня что я могу прийти в отделение и сделать новую карту. А так же ответил на мои вопросы по поводу кэшбека и прочего . 1 августа я пришла в банк, меня встретили доброжелательные девушки, которые помогли мне с моей проблемой. Девушка принесла мне стикер и карту, на мой вопрос:"а стикер точно бесплатный?" девушка ответила:" да, но могут списать комиссию, которую вернут в понедельник." Утром 2 августа я зашла в онлайн банк и увидела списание. Я решила позвонить в банк и разобраться в проблеме, мне ответила приятная девушка которая рассксзала, что сотрудник проинформировал меня неправильно, и составила заявление в банк с просьбой вернуть комиссию. Банк ответил втечении 1-2 минут, и мне вернули комиссию. Девушка рассказала что стикер теперь бесплатный, так как это ошибка сотрудника. Хочу сказать то что за 2 дня я пообщалась с тремя сотрудниками банка, и все оказались доброжелательными и готовыми помочь. Альфа банк мой любимый и основной банк уже год, удобный интерфейс и услуги, и многое другое. Теперь я убедилась в том что все еще безопаснее и удобнее. Спасибо банку и менеджерам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...