Комиссия за перевод внутри своих счетов

02.08.2025 10:51
1062
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

7 июля 2025 года открыла в банке Зенит накопительный счет, для его пополнения перевела себе по сбп 100 тысяч рублей. Они перевелись на счет кредитной карты, при этом кредитная карта на момент этой операции была полностью погашена (кредитный лимит был выведен в ноль). После этого сделала перевед собственных средств между своими счетами, пополнила накопительный счет на ту же сумму 100 тысяч рублей собственных средств. За эту операцию банк списал комиссию с кредитного лимита кредитной карты в размере 6000 рублей. Просьба вернуть данную комиссию, т к был произведен перевод собственных средств сверх кредитного лимита, а не кредитных средств банка. 

Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2025-08-05T10:30:54+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо, что не оставили без внимания данную ситуацию и сообщили нам о ней. Мы проверили информацию и можем пояснить следующее. Согласно тарифам «Кредитная карта Привилегий» комиссия за перевод денежных средств со счета за счет лимита овердрафта составляет 5,5% 500 руб. По итогу проверенной информации было выяснено, что по операции перевода от 07.07.2025, действительно, была удержана комиссия. Расчет и списание комиссии происходит по фактическим проводкам по счетам. В Вашем случае фактическое списание - перевод между своими счетами прошел немного раньше, чем фактическое зачисление, поэтому системой данный перевод был учтен как за заемные средства. Такие ситуации крайне редки, возникают они, когда между подобными операциями проходит совсем небольшое количество времени и задействованы сторонние кредитные организации, не сразу поступает внешний файл авторизации. Конечно же Банк возвращает удержанную комиссию, вернули ее на Ваш счет, о чем Вы были проинформированы путем направления смс-сообщения на Ваш телефон. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на Вашу лояльность и понимание. Будем признательны если в отзыве Вы проставите отметку, что проблема решена. С уважением, Банк ЗЕНИТ
user-995122133936
2025-08-05T12:05:17+03:00
Спасибо, возврат получила. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
27.27%
решено проблем
2 089
отзыва
2 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка ЗЕНИТ

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Обратился в банк 28.08.26 с целью оформления кредитной карты. Специалист выполнил свою работу  профессионально, качественно и быстро. Спасибо большое за помощь в оформлении карты... Читать полностью

28.08.2026

Верность традициям

Оценка 5

Более 10 лет клиент банка Зенит. С большим удовольствием пользовался кредитной картой с топливной программой. Обслуживался в отделениях на Остоженке и в Европейском. Потом... Читать полностью

26.08.2026

Обмен баллов и сгорание

Оценка 5

Дата и время: 21 августа 2026 г., около 22:05 Получил 500 баллов кешбэка на кредитную карту, но не знал, как их потратить или когда обменять на рубли итд. Написал в поддержку с... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность за оформление кредитной карты.

Оценка 5

19.01.2026 в 12-20 я обратилась в офис ПАО Банка ЗЕНИТ "г. Кемерово". Меня приняла сотрудник Анастасия, очереди не было. Обратилась я за оформление кредитной карты, Анастасия... Читать полностью

21.08.2026

Зенит - кредитная карта 120

Оценка 5

19.08.2026 пришел в банк на Ленинский прт банк Зенит т.к. ранее оформил в приложении заявку на карту кредитную и меня пригласили в офис. В банке я взял талон и меня вызвала... Читать полностью

19.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта банка, и сегодня, при посещении офиса в г. Данкове мне предложили оформить кредитную карту. В офисе клиентов не было, временем я располагал... Читать полностью

18.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! Заявку оставлял на кредитную карту,позвонили пригласили в офис по адресу г.Ижевск,ул.Ленина 46. 17.08.2026 подошел в офис, очередей не было, взял талон.Вызвали в... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка