Сотрудники
Вчера вечером я изучал текущие продукты банка на веб-сайте банка
На странице кредита я нажал на значок Госуслуг, и мне сразу выдалась сообщение, что заявка на кредит оформлена
При этом я никакого явного действия, подтверждающего, что подаю заявку на кредит, не производил, намерений брать кредит не было, просто нажал на значок Госуслуг
Сегодня утром в 9 часов мне позвонила девушка-сотрудник по этой заявке
Я объяснил ей ситуацию, что заявку явно не подавал, не хочу брать кредит и попросил отменить
На что она пообещала, что отменит в системе заявку
Тем не менее, в районе 11 часов мне позвонил 2-ой сотрудник по этому же вопросу.
Я ему также объяснил ситуацию и про первого сотрудника до него.
На что он начал убеждать меня, что, вероятно, я ОШИБАЮСЬ и мне звонили из другого банка
Я со многим сталкивался, но с газлайтингом со стороны сотрудников банка - впервые.
Меня еще никто так не оскорблял, пытаясь убедить, что я недееспособный, не понимающий с кем и по какому вопросу общаюсь.
Через чат банка после этого я все же отменил заявку.
Но прошу банк разобраться с ситуацией:
1) Почему сотрудники не выполняют требование клиента и не отменяют заявки по первому же требованию?
2) Почему сотрудники позволяют такое неуважительное отношение к клиентам и газлайтинг?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитах Совкомбанка
Перенос даты платежа по кредиту
30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и...
Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории
Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь...
Звонок на горячую линию
Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном...
Быстро решили вопрос!
Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась...
Кредитный доктор
Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с...
Возврат процентов по кредиту
Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить...
Благодарность банку за лояльность
Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва...