Решение проблемы

02.08.2025 13:58
202
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Благодарю сотрудников банка за помощь. У меня сложилась сложная ситуация. Сделала рефинансирование, но сотрудник банка полностью не объяснила, как нужно действовать с картой Халва. В следствии чего у меня уменьшился срок действия рассрочки, что было для меня очень не выгодно.

Я позвонила оператору, объяснила свою проблему, и мне помогли. Очень благодарна сотрудникам сервис центра за содействие. Мы - простые люди не очень сведущи в банковских делах, можем совершать ошибки себе в ущерб.

Но, слава Богу, что есть люди, которые помогают нам. Спасибо вам огромное 🙏.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-10T11:12:57+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос?
user-421522424439
2025-08-12T16:20:52+03:00
После рефинансирования я старалась не тратить деньги к карты Халва, и у меня стали изменяться суммы минимального платежа (они стали увеличиваться). В мобильном приложении я увидела, что рассрочка рассчитана не на 24 месяца, как мне обещали в банке, а на 12. Я позвонила оператору, объяснила ситуацию, оператор сказал, что сделает запрос и перезвонит. На следующий день я получила СМС-сообщение о том, что моё обращение рассмотрено, и Банком принято положительное решение, срок рассрочки пересчитан на 21 месяц. Спасибо ещё раз огромное, для меня это очень важно.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-11T09:51:12+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор нашего Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Выражаю большую благодарность Совкомбанку

Оценка 5

21.08.26 обратилась по телефону в Совкомбанк с просьбой дать мне кредитные каникулы,т.к я попала в трудную финансовую ситуацию(снижение дохода,смена работы) Мне очень помогла... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо огромное

Оценка 5

Обратилась 16.08.2026 Недавно оформила карту рефинансирования в Совкомбанке — и очень рада, что решилась на этот шаг. До этого у меня была кредитная карта, которую успешно... Читать полностью

20.08.2026

Отличное профессиональное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться своим впечатлением от посещения офиса Совкомбанка на проспекте Ворошиловском 52. Обращалась по вопросу рефинансирования ипотеки. Сотрудник банка Анна очень быстро... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка