Потребительский кредит

02.08.2025 15:46
198
1
Оценка
5
Отзыв проверен
11.07.2025 в автосалоне ТТС Ижевск я приобрёл автомобиль с использованием льготного кредитования под 0.01% годовых. При оформлении кредита в Совкомбанке, специалист по кредитованию автосалона без моего согласия оформила мне дополнительно платную услугу уведомлений и подключила финансовую защиту - страхование на 12000 руб о которых меня не предупредила. Только через несколько дней, разобравшись с договором займа я пошел сначала в салон, где мне ничего не смогли толком объяснить, ссылаясь на то что это программа сама выдала такой вид кредита. При обращении в офис мне отключили услугу оповещения, но по поводу страховки не смогли ничем помочь. Тогда 21.07 я обратился в службу поддержки банка через чат в личном кабинете банка. После нескольких минут переписки с ботом Катюшей, она соединила меня со специалистом Игорем Л-б. После общения с ним он предложил мне оформить обращение в профильный отдел банка по отмене страхования. Рассмотрение обращения производился 10 дней, но он заверил меня о том что попросит рассмотреть мое обращение в сокращённые сроки. И действительно 24.07 по моему обращению было принято положительное решение и деньги поступили в счёт частичного погашения кредита. Хочу выразить признательность специалистам банка и в частности Игорю Л-б за доброе отношение к клиентам банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-12T12:33:56+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Частично досрочное погашение автокредита

Оценка 5

18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил... Читать полностью

22.08.2026

Снижение кредитной ставки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанк, автокредит с условиями получения карты халва и совершением 10 покупок на сумму 20000 руб . в обозначенный период не добрал сумму. Банк вынес решение... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка