Помощь с установкой приложения банка

02.08.2025 16:24
244
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я давно не обновлял приложение банка на айфоне и 26 мая около 22:00 написал в чат поддержки через приложение банка, хотел узнать, можно ли где-то оставить заявку на установку приложения на iOS. Мне ответила оператор Ольга, подсказала что это можно сделать через сайт, и сразу скинула ссылку. Оператор всё объяснила коротко и по делу, общалась вежливо, без формальных заготовок. Я оформил заявку по её ссылке на всетрчу с сотрудником банка на следующий день. Вечером 27 мая в 18:21 мне написал сотрудник Альфа Банка, её звали Ирина. Сказала, что будет у меня через 15 минут, уточнила адрес, подъезд. Всё было очень быстро и чётко. Встретились, Ирина оказалась очень вежливой и доброй. Я отдал ей телефон, она при мне установила приложение, зашла в аккаунт и после установки вышла из него. Потом мы вместе проверили, всё ли работает, и действительно всё было в порядке. После этого она попрощалась и пожелала всего хорошего. Если честно, очень порадовало, как всё организовано, поддержка помогла сразу, заявка оформилась легко и всего за минуту, сотрудник приехал быстро и вовремя, всё сделал на месте. Очень удобно и главное быстро.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-10T08:16:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка