Без причины не выплатили вознаграждение по промокоду
Открывал в апреле вклад на 3 месяца с пригласительным промокодом.
Прошло 3 месяца - вклад закрылся, проценты выплачены, а подарочной 1000 рублей по промокоду нет.
Уточнил в чате - сказали подождите до августа, если что в августе в ручном режиме все проверим.
И вот наступил август, я составил обращение и получил ответ примерно такого содержания:
да, вы открыли с промокодом, но нам кажется, что он применился не в апреле, а в мае. А так как времени прошло уже много, мы не можем проверить, что вы действительно при открытии вводили промокод. Так что вознаграждение мы вам не начислим.
И их даже не смущает, что в приложении НЕТ технической возможности вводить промокод в другой день!
Единственный вариант ввести промокод есть при открытии вклада, а мне говорят, что я как-то это сделал через несколько дней после открытия.
Еще их не смущает, что сначала предлагают подождать до августа, а в августе говорят, что прошло слишком много времени и уже поздно проверять.
Вообще-то, если вы не можете точно увидеть, в какой день промокод введен, то это не должно быть моей проблемой.
На мой взгляд, очень плохая поддержка в банке. Одна из худших, с которой я встречался. Отвечают на вопрос отпиской и пока ты пишешь уточнение - уже закрывают чат и просят поставить оценку за консультацию.
1000 рублей не очень большие деньги, но я принципиально напишу фин.омбудсмену, чтобы проверил, почему банк так поступает с клиентами и не выполняет обещаний.
Отзывы о вкладах Почта Банка
Опыт взаимодействия с Почта банком
Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады...
Отлично обслужили в отделении банка
Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я...
Хорошо обслужили в отделении банка
Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился...
Решили вопрос в пользу клиента
При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний...
Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению
Являюсь клиентом банка Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение...
Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!
В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17...
Зачисление
при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были...