У Яндекс Банка нет технической возможности сменить мобильный номер телефона на новый мобильный номер РФ

В начале 2024 года решил стать клиентом Яндекс Банка. На свой основной номер Крымского оператора (Волна Мобайл) зарегистрироваться не смог, появлялась ошибка, поэтому выбрал МТС. На текущий момент во всех банках, кроме Яндекса, указан Крымский, а если номера не совпадают, то переводы СБП по ним считаются как между разными людьми и льготные лимиты СБП не действуют.

В настройках Яндекс Пэй есть функция "Сменить номер телефона", для этого необходимо:

1) Указать старый номер (готово);
2) новый номер (готово);

3) Селфи с паспортом, основной разворот (готово);

4) Скриншот из приложения оператора, где видно новый номер и ваши данные, либо копия договора на услуги связи. Такой возможности не было - сделал запись экрана с гос. услуг, где видны мои данные, также продемонстрировал раздел "Сим-карты", где оба номера на меня - устроило (готово)

5) Привязать новый номер главным в Яндекс ID (готово)

Помимо указанного в приложении дополнительно запросили:

6) Фото паспорта, основной разворот (готово);

7) Страница с пропиской (готово);

8) Страница с ранее выданными паспортами (готово).

Уведомили, что проверка займёт до 3 дней, в этот момент счета будут недоступны. Затем поблагодарили за предоставленную информацию, сообщив, что обновили данные. Я было обрадовался, но в настройках был указан всё тот же старый номер.

После этого прилетело смс на оба номера "Не получилось сменить номер. Чтобы узнать причину, напишите нам". Поддержка смогла ответить лишь: "Работа по вашему вопросу ещё ведётся, ожидайте".

Спустя почти 6 часов сообщили: "С этим номером телефона зарегистрировать счет не получится. Попробуйте заполнить форму снова с другим российским номером". На вопрос с чем это связано ответить не смогли, лишь выдали сухое: информацию предоставить не получится и порекомендовали указать другой номер, зарегистрированный в России, будто этот зарегистрирован в какой-то другой стране. 

Дальнейшая переписка со службой поддержки ни к чему не привела - нет технической возможности и точка. Во время диалога не чувствовалось желания помочь. Я же предложил перевести на руководство или произвести доработку функционала, чтобы техническая возможность появилась, на что услышал: "Как и сообщили ранее с этим номером телефона зарегистрировать счёт не получится". Такой вот Яндекс, Яндекс Пэй.