Это первая инстанция, с которой я начну

Банк сынициировал перевыпуск ДК без такого заявления от меня,решив,что мне угрожает опасность и мои данные могли быть скомпроментированы, так,28.07.25 была назначена встреча с представителем,но поскольку банк перевыпустил ДК некорректно,от перевыпуска я отказалась и отменила встречу,после чего была наконец перевыпущена ДК на адекватных условиях,и 30.07.была назначена встреча с целью ее получения,на которую представитель банка,Ильдар,прибыл с двумя конвертами (ранее банк прокомментировал,что первоначальный перевыпуск отменить по тех.причинам уже не сможет)и заявил,что без получения 1-го конверта вручить 2-ой он мне не сможет(?). Вскрыв 1-ый конверт,я обнаружила ДК,от которой ранее отказалась,до вскрытия 2-го мне пришло уведомление с кодом активации КК,на которую заявки от меня также не поступало,код введен не был,конверт вскрыт тоже,на вопрос где ДК,ради которой я потратила 40 минут времени на абсолютно бесполезную для меня встречу,представитель ответил,чтобы все вопросы я адресовывала в поддержку, представитель видел,что я с двумя маленькими детьми,однако,до последнего обманным путем пытался оформить мне то КК,то сим-карту. Важно то,что 31 год КИ намеренно сохранялась нулевой,так,банк наглым образом влез и открыл мою КИ обманным путем. Обратившись в поддержку было составлено обращение с просьбой разобраться в данных инцидентах изначально,доставить ДК в день назначения встречи с целью её получения,также прокомментировать,каким образом банк вернет мою КИ в первоначальное состояние,а также компенсирует все,что мне предоставил. Опаздывая на встречу по вине бессмысленного диалога с представителем,я связалась со старшим оператором Александрой,которой оператор Анатолий,составивший первичное обращение и гарантировавший передать исчерпывающую информацию,так и не передал,а также проинформировал о том,что получить ДК,по которой и была назначена встреча,получить 30.07.уже невозможно. Поскольку мне пришлось объяснять старшему оператору банка всё сначала ещё 40 минут(так от пяти диалогов в последующем,на каждый из которых было затрачено от 35 до 50 минут),я заказала обратный звонок от коллеги,старшего оператора,через час,но мне так никто и не перезвонил, я напомнила о своем существовании ещё раз,а потом снова в чат поддержки,каждый раз мне отвечали,что такая заявка действительно составлена,но им очень жаль,что на неё все ещё никто так и не отреагировал, 02.08.наконец-то состоялся диалог с исполнителем обращения,за это время стандартный срок рассмотрения обращения банком был пролонгирован.Так,старший оператор охарактеризовал действия представителя мерзкими (дословно),а исполнитель ответил,что за свои проступки банк готов отвечать и также уверил,что КИ банк в состоянии аннулировать,для этого необходимо снова пролонгировать сроки рассмотрения обращения ещё на 3 дня, и только 06.08.мне предоствят ответ по факту получения ответа от БКИ,также сообщили,что в обращение от 30.07.информацию по компенсации не внесли,но компенсация будет выплачена,лишь озвучить предлагаемый размер не смогут до факта рассмотрения отдельного обращения профильным отделом,на что банку необходимо ещё 3 дня. Буквально через 5 минут после регистрации отдельного обращения мне приходит шаблонный отказ в удовлетворении просьбы,обратившись за комментарием,слышу следующее: "Компенсаця выплачивается на усмотрение компании",всё,точка. Аннулированы не моя КИ,а все гарантии,предоставленные ранее банком и возможность пользоваться существовавшим для меня на протяжении нескольких лет продуктом,в этой истории я поставлю точку на сотрудничестве,выведу все средства с ещё оставшегося там НС,но дойду до конца