Банк ПСБ обманщики

Добрый день! 5.06.25 закончился срок моего срочного вклада в банке ПСБ. При переводе денег со вклада на дебетовую карту они не поступили. Я обратилась в чат поддержки. Оператор заверил, что деньги поступят в течение суток. Но, как оказалось мои средства поступили на кредитную карту, которую мне навязала сотрудник банка вместе с зарплатной (отказаться не было возможности, сотрудник банка, что бы было быстрее, сама загрузила приложение, настроила его, без моего ведома активировала кредитку, пополнив мою мобильную связь на сумму 1000р. Я возмутилась Но, что тут уже поделать, не бить же её. Я вернула 1000 на кредитку и заблокировала её в личном кабинете). Найдя свои деньги, я перевела их на зарплатную карту, копейка в копейку не затронув кредитных средств. (У меня вопрос, как заблокированная карта подтянулась к транзакции?) Спустя месяц 3.07.25 пришло оповещение, что я должна банку 44 500. Я позвонила на горячую линию. Оператор объяснил, что долг это комиссия за операции по кредитке. Банк взял эту сумму из кредитных средств, которые сам же и положил на карту. Таким образом, за меня, на меня банк взял кредит. Я не согласилась с этим долгом, т.к. кредитными деньгами не пользовалась. Оператор направил меня в отделение банка заверив, что там мне помогут с решением проблемы. В отделении ПСБ по адресу г.Сочи, ул.Московская 22. Мне подтвердили долг, обвинив меня в случившейся ошибке. Рекомендовали мне погасить его. Сотрудник отделения посоветовал обратится на горячую линию для составления обращения. На мою просьбу составить документ в отделении банка, было сказано: "Я, что-ли за вас писать буду?! Берите ручку и пишите." В помощи отказано. Позвонила на горячую линию. Оператор составила обращение. Спустя 10 дней я позвонила узнать судьбу обращения, оператор сказала - на рассмотрении. Спустя ещё 10 дней снова звоню, оператор ознакомившись с проблемой, сказала, что составлен не тот документ, нужна претензия. Надеюсь, теперь создан правильный документ. Параллельно в чате поддержки составили претензию. Комиссию считаю неправомерной. Похоже на незаконное обогащение банка. Не хотела писать на Банки.ру, надеялась, что ПСБ разберётся. Но нет... Мне стали звонить, писать, угрожать: Оплатите долг! Ваше кредитное досье передано сотруднику взыскания! Это, что такое?! Я ничего не брала у банка, что бы отдавать! Это просто обман!