Оператор Кристина помогла решить вопрос с подтверждением пин-кода
2 августа 2025 года в 11:38 обратилась в онлайн-чат банка. К разговору сразу подключилась оператор Кристина. Дело в том, что вчера я пыталась совершить покупку в магазине, но забыла пин-код карты. При этом мне на телефон сразу пришло уведомление с подсказкой о том, как его изменить (1 августа в 17:51). Стоя на кассе магазина и используя телефон я быстро проследовала инструкции в приложении банка и задала новый пин-код. Все заняло менее минуты. Но в последующем у меня возник вопрос- нужно ли подтверждать пин-код в банкомате банка? Знаю, что бывает случаи, когда нужно запросить пин-код именно в банкомате, вставляя карту и запрашивая баланс
Вот собственно, это я и хотела уточнить у оператора и задала эти вопросы в чате в 11:39. В 11:40 Кристина поблагодарила меня за ожидание и сообщила, что действительно пин-код надо подтверждать либо в банкомате банка, либо провести оплату в магазине через терминал с введением пин-кода. В 11:41 я уточнила у Кристины, что вчера у менч была покупка в магазине с использованием карты, значит этого достаточно ? Ответ был оперативным, уже в 11:45 оператор уточнила, вводила ли я пин-код при покупке в магазине. После моего положительного ответа, Кристина подтвердила, что этого достаточно и никаких дополнительных действий больше не требуется. Оцениваю консультацию на "отлично"- благодаря Кристине я быстро получила ответы на все свои вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...