Совкомбанк

Благодарю Алину

03.08.2025 23:10
868
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  1. 03.08.2025г. Обращение 20:43. Добрый день. Ситуация произошла в виде недоинформировании по акциям и партнёрам банка и кешбеку. Магазин МВ**** является партнёром банка (важно), но не в том случае если покупать у них в магазине, а надо покупать на сайте (тоже нюанс). Если купить в магазине МВ****, в салоне, то это не партер ! Я был ошарашен такой интерпретацией этой акции (узнал только позже после общения с банком, сотрудники которого этого не знали). Со мной переписывались 2 специалиста и никто не смог сразу дать ответ или как то разъяснить. Я потратил полтора часа на решение своего вопроса в чате банка. Мне отписывались и не хотели решать вопрос. Я уже был в бешенстве от этой ситуации. Только Ш-ва Алина, главный специалист по работе с клиентами мне помогла. Выражаю Ш-ой Алине Благодарность за чёткий, лаконичный и клиентоориентированный подход к моей ситуации.. В 20:43 я обратился после неудачных попыток к другим сотрудникам. Не знаю как, но мне ответила Ш-ва Алина и это единственный человек, который предложил решение ситуации, в отличае от тех которые целый час мне нервы поднимали. Специалист, который знает своё дело (всё изучила, выяснела) , знает как работать с клиентами. её нужно продвигать выше по карьерной лестницы !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-17T15:00:30+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. С каким вопросом или проблемой вы обращались в банк? 28.08.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-630118139681
2025-08-27T18:45:40+03:00
Я обратился с вопросом о продуктах и бонусах банка. Я совершил покупку у партнёров банка, но банк посчитал, что это не так. Совершил покупку в агазине М*** (везде написано, что М*** это партнёр, а оказалось что физически магазины М*** это не партнёр. Сразу возник логичный вопрос, как это так может быть ? Магазин есть, чек есть, на сайте написано, что партнёр, а по факту нет. Как оказалось, есть непрозрачные условия пользованием продуктами банка, о которых мне пояснили. С начало пишут, что партнёр и т.д., но потом оказывается есть условия, которые не пишут понятно и прозрачно, в итоге я всёпонял. Меня долго держали чате, так и не давая никаких понятных обоснований. Интернет у нас в стране теряется (по понятным причинам) и после восстановления приходит другой специалист, который ничего не понимает. Алина решила мой вопрос, пошла мне навстречу и предложила решение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-12T11:31:15+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка