Подстава и разочарование

04.08.2025 10:25
183
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Потерял карту, планировалась крупная покупка в магазине. Думал купить тел с nfc или перевыпуск оформить. зайдя на сайт увидел что мне карту могут доставить уже завтра. С пенеоформлением было куча проблем, то версия не та, то пароль не приходит. ну думаю вроде самое сложно позади. Но тут на следующий день звонит курьер и говорит что не может привезти карту, она в пути. И попросил перенести на завтра. Ну ладно сроки еще есть. Завтра же конечно позвонили снова перед фактом и еще на 2 дня перенести. Но думаю за выходные привезут в пн получу и как раз проеду в магазин. В пн меня снова обрадовали переносом на среду. Браво! У меня 2 кредитки на одной мал лимит на другой большой. предложил на одной уменьшить на другой увеличить. снова нет! зачем предлагать и не делать?! че сложного понять сколько едет карта? Подстава конкретная... 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-06T09:57:36+03:00
Приветствуем! Мы подготовили вашу карту, и выдадим её сегодня 6 августа. Ранее переносили встречу, потому что карта ещё не была готова. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-923110443573
2025-09-01T14:53:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка