Раньше было лучше

Буквально за 3 дня произошло 4 обращения в поддержку банка, при том что ранее (за 7 лет пользования услугами), такого не было.

- сначала меня долго обрабатывали не отключать платежный стикер, хотя это отвратительный продукт, за который я еще и платил деньги. Он работает намного хуже, чем карта. Естественно в поддержке меня лечили, что все работает хорошо и мне готовы помочь, но реально данный кусок пластика либо читается с огромной задержкой, либо не читается вовсе. У коллег та же проблема.

- далее при оформлении карты с меня списали деньги (благо вернули) за премиум. При оформлении непрозрачно сказано, что деньги могут не брать. В поддержке внезапно оказалось, что для этого нужно выполнить определенные условия. То есть при оформлении есть определенные условия, которые сразу не сказаны, а потом бац... Непрозрачненько. При Олеге такой фигни не было)

- впрочем далее начался настоящий цирк. Мне срочно нужно было снять деньги, банкомат требовал код из пуша (пуш приходил на кркдитку, но не на дебетовую карту). Во время общения с поддержкой мне заблокировали карту. Никто не мог мне сразу сказать, что карта не активирована, поэтому я не могу снять деньги, это я уже выяснил позже. Далее я нарвался на непорядочного сотрудника, который задавал мне кучу неприятных и унизительных вопросов, чтобы разблокировать карту. Это видите ли новая политика банка такая, впрочем мне нафиг она не нужна, при этом сотрудник разговаривает без желания решить мою проблему, будто я ему должен. Когда карта была разблокирована, я спросил, придет ли пуш теперь? Этот сотрудник ответил, что мне нужно обратиться к оператору связи. Я считаю, что за такую работу данный специалист должен получить выговор и инструкции, как работать с клиентами. На все мои объяснения, что я очень спешу и мне не до этого цирка, ему было все равно (ситуация правда была критическая).

- на следующий день, я снова обратился в поддержку. Банк отменил мне доставку карты, мне сказали, что я сам ее отменил (естественно я этого не делал).

По итогу я был в тихом шоке. Я за все годы пользования не имел особой нужды обращаться в поддержку, но тут я понял, что мне с этим банком не по пути. Надеюсь мой отзыв поможет людям не оказаться в сложной ситуации без денег.