Обман со стороны сотрудников ПАО Сбербанка

Мне на телефон поступил звонок от старшего менеджера А-вой Анны с предложением открыть расчетный счет и я договорилась с ней о встрече в этот же день. После встречи она сказала, что у ПАО Сбербанк есть уникальное предложение по торговому эквайрингу. Предложила связаться с её начальником Дмитрием В-н, так как по её словам он сможет подробно проконсультировать по этому вопросу. В телефонном разговоре с Дмитрием В-н он озвучил, что к торговому эквайрингу прилагается бесплатный терминал без каких-либо ежемесячных платежей! На что, я конечно же согласилась, так как нахожусь в поиске выгодного предложения по установке терминала и по этой же причине я согласилась на откртытие расчётного счета в ПАО Сбербанк. В итоге 30 июля 2025 года ко мне в офис приехала Анна А-ва для открытия расчётного счёта и менеджер по торговому эквайрингу Алексей А-н, который должен был подробно проконсультировать по терминалу. Я озвучила для подтверждения, что Дмирий В-н мне сказал, что к торговому эквайрингу установят бесплатный терминал с бесплатным ежемесячным обслуживанием - Алексей А-н согласился с этим утверждением. Далее с помощью представителей ПАО Сбербанк мы открыли расчетный счет (Договор-Конструктор № ЕДБО_4*****3 от 30.07.2025), бизнес-карту, подписали договор по торговому эквайрингу и оправили заявку на установку терминала. В этот же день мне пришло письмо от ПАО Сбербанк о том, что за терминал необходимо вносить ежемесячную плату за сервисное обслуживание с подробными тарифами - ранее представители ПАО Сбербанка умолчали об этом, хотя я несколько раз спрашивала у Дмитрия В-н и Алексея А-на. 

30 июля 2025 года я написала в чат в личном кабинете о том, что представители ПАО Сбербанка обманным путем склонили меня к открытию расчетного счета и торгового эквайринга. После этого я сразу же закрыла расчетный счет, закрыла бизнес-карту и расторгла договор по торговому эквайрингу. Прошу принять меры в отношении данных сотрудников. Также прошу мне дать официальный письменный ответ по данному инциденту!