Решили проблему

19 июня увидела у себя в приложении акцию «Подарок от ХалваДруга» в акции указано что можно получить разные бонусы, решила попробовать, ведь все любят разные плюшки и скидки. Регистрируюсь и ни чего ошибка валидации. Пробую снова, вроде получается, после ввода номера выкидывало на экран оформления Халвы Карты, но она и так у меня есть, либо на скидки партнеров которые и так есть в приложении, думаю может сбой, напишу спрошу в чате. 

26 июня в 21:48 написала в чат для решения вопроса, со мной общалась О-ва Карина, она ознакомилась с вопросом, уточнила где я вижу акцию, направила ей фото. 

В 22:33 ко мне присоединился Ф-н Александр, он составил обращение. 

1.07.25 приходит ответ по обращению что все исправили, попробуйте еще раз. Пробую и снова ни чего, та же ошибка валидации.
В этот же день в 14:44 Пишу снова в чат, отвечает Б-ва Дарья, что был сбой зарегистрирован на стороне сайте, не поняла, при чем тут сайт, если предложение у меня в историях, Дарья ответила что можно будет воспользоваться сервисом в течении суток. Ладно, хорошо, попробуем еще раз, но ответ то пришел по обращению, что все починили. После этого ко мне присоединился А-ов Дмитрий, он проверил информацию, попросил прислать ссылку, но ссылки нет, так как данное предложение в историях, составили обращение в IT, но я пробовала в 3-х приложениях, не работает, так же через компьютер, все тоже самое, но через компьютер была ссылка, уже что-то, направила в чат. 

Пробуем и у меня ни чего, предлагает оформить карту ( она у меня есть), либо все акции. Вообщем не работает. 

На протяжении всего времени, со специалистами было направлены обращения, за это спасибо им большое, что помогали решить вопрос, предлагали варианты и решения. Но ответа по другим обращениям на эту тему больше не приходило. 

06.07.25 я решила снова проверить и уточнить, что с моим вопросом. 

Мне ответила Ш-ва Катерина, ознакомившись с моим вопросом и то что я так долго жду ответа, было принято решение направить промокод в качестве компенсации, потому что акция так и не работает, возможно она не существует, но у меня то она есть. Промокод я получила. Поэтому выражаю свою благодарность банку и сотрудникам которые пытались решить и разобраться в данной ситуации, но так как программа не работает, было принято лояльное решение сотрудником поддержки. 

Скрины переписки прилагаю.