Грамотно проконсультировали по вопросу закрытия вклада

02.06.2025 в 17:43 я обратилась в онлайн чат приложения банка с вопросом по закрытию вклада, могу ли я уже закрыть вклад, так как проценты начислены. 

Мне ответил Егор Е-ко, что после выплаты процентов вклад можно смело закрыть. Никакими последствиями это не сопровождается, так как фактически уже выполнены условия вклада. Также Егор пояснил, что мой текущий вклад "зимняя выгода с халвой" пролонгируется на другой вклад "рекордный процент" с тем же сроком 181 день. По вкладу "рекордный процент 181 день" на текущий момент банк предлагает 19,3 % годовых. Более того, по летнему вкладу на те же 181 дней, ставка сейчас составляет 19,8% годовых. На 3 месяца ставка точно такая же. 

Я попросила помочь мне с закрытием вклада. 

Егор проконсультировал меня по способам закрытия вклада. Можно самостоятельно закрыть вклад в мобильном приложении /личном кабинете, для этого необходимо на главном экране выбрать вклад, который нужно закрыть, и нажать закрыть вклад. далее выбрать счет зачисления и нажать перевести и ввести код из смс. 

Если же закрытие вклада производится через сотрудника чата, то от клиента требуется предоставить селфи с паспортом + фото главного разворота паспорта отдельно. Банк фото запрашивает согласно внутреннему регламенту безопасности во избежание мошенничества. 

Я выбрала закрытие вклада самостоятельно через приложение. Следуя отправленным инструкциям, удалось осуществить закрытие вклада без проблем. Более того, перевод денежных средств в другой банк так же прошел удачно.

Егора благодарю за грамотную консультацию, доброжелательный тон. Общение прошло в положительном русле и принесло ожидаемые результаты.