Отвратительное обслуживание, некомпетентные специалисты, 0 движений по решению вопроса
29.07, примерно в 16:00 по Клд пыталась закинуть деньги на карточку Альфа-Банка, через банкомат Сбербанка. Казалось бы, обычная операция, сам банк позволяет так делать, случилась оказия - банкомат просто съел 300000 рублей и выдал сообщение об ошибке. Сотрудник Сбербанка просто предложил (sic!) позвонить на номер 900 и предложил свою любезную помощь в этом в вопросе. По итогу было создано обращение, которое в конечном итоге БЫЛО ОТКЛОНЕНО, самим же Сбербанком, т.к они не получили историю об операциях от Альфы. Окей, ситуация сюр, еду в Альфу забираю выписку по операциям по дебетовой карте от Альфы за весь июль месяц, где видно, что эта операция никаким образом не обрабатывалась на их стороне, отношу ее в центральный офис Сбербанка в городе, где по итогу нам говорят, что сотрудник на Гайдара оказался некомпетентен и вся эта ситуация могла решится буквально за день. Очень жаль, что на эту ситуацию было потрачено времени куда больше дня, около трех часов трепки мозгов со стороны абсолютно некомпетентных операторов на линии 900, а ситуация так и не была решена. В конечном итоге, вместо решения проблемы Сбер решил просто перекинуть эту ответственность обратно в сторону Альфа-Банка отправив сообщение о том, что они не уполномочены возвращать деньги на эту карту. Окей, без проблем, просто верните тогда 300000 наличными, если вы не можете по каким-то причинам отправить эти деньги на этот счет, но Сбербанк не может даже этого :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...