Акции ПСБ или придумываем условия во время разговора История 2

04.08.2025 16:47
324
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В июне месяце 2025 года перевёл пенсию в ПСБ, при оформлении перевода, сотрудник банка заверил меня, что я получу бонус за перевод пенсии в августе 2025 года, вместе с получением второй по счёту пенсии! Всё оформили. В июле получил первую пенсию, в августе вторую, но бонуса в размере 3.300 рублей, как было оговорено при оформлении перевода пенсии, в августе не получил! Обратился по онлайн-чату к сотрудникам банка,- первый оператор мне сообщил, что зачисление этого бонуса должно произойти до 31 августа, но потом подключился другой оператор и сообщил, что я не выполнил дополнительное условие, по которому я должен был дать согласие на подключение рекламы, и деньги мне не будут выплачены! На вопрос почему при заключении договора мне об этом не сообщили и откуда вообще появился этот пункт, мне несколько раз прислали ссылку на Условия акции Бонус к пенсии, которая действует с 01 августа 2025 года!!! Спрашиваю, как же так - я заключал оффлайн договор с операционист на банка 06 июня , она ничего о подобном не говорила, да и как могла сказать, если эти Условия не существовали в июне, на момент заключения договора!!! На вопрос, как можно ссылаться на условия задним числом, ничего вразумительного не ответили, а затем написали ...- мы сейчас разместим на сайте банка Условия акции от Июня месяца!!! И это в августе! Так как же мне получить мой бонус при таком отношении со стороны поддержки? Никаких дополнительных условий при оформлении в июне месяце не было! Спасибо!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-09T15:02:52+03:00
Механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-09-06T11:47:35+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы понимаем, насколько важно для Вас получить обещанный бонус, и уже передали информацию в профильное подразделение для проработки мер. Спасибо за ваше обращение. Бонус был зачислен на Ваш счет 29.08.2025г. Мы рады, что вопрос с бонусом был решён в Вашу пользу.
user-574822442099
2025-08-30T00:29:42+03:00
Банку спасибо за выполненные им обязательства по выплате бонуса к пенсии! Деньги были зачислены 29 августа в 23.50! Спасибо одному единственному оператору, которая так и сказала..- Ждите в августе! Все остальные операторы, которые на протяжении длительного общения уверяли меня, что я не выполнил придуманные ими (операторами) условия и уже никогда не смогу получить данный бонус, показали свою полную некомпетентность и незнание регламентов банка, в котором они получают зарплату... Думаю, что они занимают чужие места!) Руководство банка, при желании, легко может узнать их имена в чате... Пусть данная мною оценка характеризует работу службы поддержки, а самому банку хотел бы изменить оценку на "хорошо" ! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка