Помощь сотрудника не выходя из дома

Хочу поделиться своим опытом пользования совкомбанком. В мае 2025 года я открыла кредитную карту и 06.06.25 возник вопрос по поводу подписки.

в 11:23 я обратилась к помощнику Екатерине, в чат поддержки чтобы узнать информацию о подключении подписки "Халва.Десятка". В начале нашего общения я уточнила, как происходит списание оплаты: будет ли она происходить сразу или же распределится на ежемесячные взносы. Екатерина быстро ответила, предложив подключить годовую подписку стоимостью 3 799 рублей. Однако на мой вопрос о способе списания она повторила информацию о стоимости подписки, не давая конкретного ответа.

Я снова попыталась выяснить, как именно будет осуществляться оплата, и на этот раз Екатерина посоветовала попробовать задать вопрос по-другому или воспользоваться предложенными кнопками для получения информации. Я продолжила задавать вопросы, и, наконец, получила информацию о том, что комиссия за подписку будет начисляться в начале следующего отчетного периода, 20 июня 2025 года, и погашение произойдет автоматически, если на моем счете будут достаточные средства.

Также оператор Екатерина упомянула, что первый месяц использования подписки будет бесплатным, если я ранее не подключал подобный сервис. В завершение наш диалог завершился напоминанием от Екатерины о стоимости подписки, как годовой, так и ежемесячной, и я смог самостоятельно подключить её.

В целом, общение с Екатериной было достаточно информативным, хотя ответ потребовалось переспрашивать. Тем не менее, я смогла получить необходимую информацию о подписке дистанционно, что достаточно удобно. 

После завершения диалога, я самостоятельно подключила подписку(скриншот прикреплю) и активно пользуюсь уже 2 месяца. Благодарю за помощь оператора