Отзывчивые и доброжелательные специалисты
Здравствуйте. Оформила в начале июля кредит на покупку с картой рассрочки. По условиям первый год обслуживания бесплатный, но 02 августа увидела, что банк списал комиссию 990 руб. С карты рассрочки деньги не тратила, поэтому была удивлена за что заплатила. Написала в поддержку, заявка А2508033369, ответила Елизавета и обьяснила что нужно составить обращение для возврата неправомерно списанных денег. Указала на шаблон. Составила и на следующий день банк вернул обратно списанные деньги. Спасибо огромное Елизавете за помощь! Так же хочу отметить работу Анны, очень отзывчивый и грамотный специалист. Обращалась в чат и общалась с Анной, она помогла ускорить мое заявление на досрочное погашение кредита, объяснила списания с карты рассрочки и когда вернут переплату. Так как взяла кредит впервые, не совсем разбираюсь в сроках и графиках оплаты. Очень нужно чтобы кто-то подсказал и успокоил. Очень вежливые и доброжелательные сотрудники чата банка, оперативно подсказали суммы долга, график оплат и условия обслуживания карты рассрочки. Спасибо большое за помощь! Буду обращаться в Альфа-банк и в дальнейшем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...