Перевыпуск карты аэрофлот с 4 раза и за 7990 рублей
Добрый день!
Являюсь держателем пакета Alfa only, клиентом с 2012 года.
у меня размагнитилась карта мастеркард аэрофлот, решил ее перевыпустить, все сделал сам в приложении, карты нет неделю, звоню сам спрашиваю где? Ой еще не выпустили, надо подождать. Прошло три недели, понимаю, что-то не то. Звоню, давайте перевыпустим еще раз. Такая же история. Я не сотрудник альфы, но начинаю понимать, скорее всего проблема в том что карта мастеркард. Никто из сотрудников даже не подумал про это. Компетентность зашкаливает. Иду в отделеник на Менделеевской, там премиум менеджер выпускани мне карту мир аэрофлот. Наконец-то попался грамотный специалист подумал я)
Карта пришла, активировали, и в начале августа у меня списывается комиссия 7990 рублей.
Естесвенно про такую комиссию мне никто не говорил. И в приложении она тоже не отображается.
оставили через чат обращение о возврате комиссии.
Классическая схема - отписка, вы сами идиот комиссия верная)
за классическую карту мир 7990🤡
и компетентный сотрудник претензионного отдела меня отправляет смотреть комиссию в приложении))))
прикладывсю скрин там где ее нет)
связался с своим менеджером Владиславом, очень верю в него, что поможет разобраться с вопросом.
прошу разобраться и вернуть мне комиссию и перевыпустить мне карту по нормальному с сохранением прошлых комиссий за обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...