Как мне вернули комиссию
Я купила товар на Яндекс маркете в сплит и для оплаты Сплита указала карту Альфа банка. И вот 1 августа сего года оплата за сплит списалась с карты, но сумма была непонятная - больше, чем должно. Я обратилась в онлайн чат Альфа банка с вопросом о списании. Выяснилось, что банк взял комиссию, хотя ранее за оплату Сплита никакой комиссии не было. Это меня не порадовало, но после моего сообщения о том, что меня не предупредили о комиссии, в чат пришла сотрудник Ольга и быстро и понятно объяснила мне что делать, если я не согласна комиссией. Пришлось подождать 3 дня, пока комиссия отобразится в истории операции отдельно от суммы платежа. Сегодня, 4 августа, это произошло. Сразу под суммой комиссии была большая кнопка Оспорить, после нажатия на которую я смогла сообщить банку о своем несогласии с оплатой комиссии, о которой я не была предупреждена. Банк вернул деньги. Весь процесс занял не более минуты. В Альфа банке отлично организован процесс взаимодействия с клиентом, банк действительно встал на мою сторону в споре, а сотрудник банка Ольга была профессиональна и вежлива.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку
25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу...
Выплата по обращению
25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет...