Оспаривание комиссии
4 августа столкнулся с проблемой, что заметил списание за подписку альфа-смарт. Решил обратиться в чат-поддержку пользователей с подпиской альфа-смарт. Четко и понятно объяснил суть проблемы в чате. Рассказал о том, что меня не уведомили о подписке и я был не в курсе. Думал ничем помочь не смогут. Ведь незнание не освобождает от ответственности. Но я ошибся.
Не пришлось даже разговаривать со специалистом, потому что решили проблему молниеносно. Бот в чате задал мне наводящие вопросы, касаемые моей проблемы. Какую операцию я хотел оспорить, когда это произошло?
Затем меня спросили о причине обращения. Выбор был на все случаи: 1) не хочу пользоваться услугой 2) не уведомили о подписке 3) хочу отказаться. Я выбрал 2 вариант и мне предложили указать почту для дальнейшего получения ответа. Расчитывал на 2-3 рабочих дня, как это обычно бывает, но НЕТ! Мне ответили спустя 5 минут и сказали, что денежные средства вернули к Вам на счет и чтобы не попасть в такую ситуацию - заранее отключите подписку.
Меня это очень обрадовало и хочу поделиться таким опытом. Я, честно, не доверяю роботам, ботам, ИИ и прочему. Но альфа-банк меня полностью в этом переубедил. Помогли с проблемой, за что от меня большая благодарность этому банку и я все также останусь клиентом и буду рекомендовать всем своим рузьям и знакомым. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2...
Решение возврата комиссии
Была снята комиссия за подписку. Уж не знаю сами подключили в тихаря, или я по ошибке тыкнула не туда, но комиссия списалась, сумма значительная. Написала в поддержку, менеджер...
Скорость,решение проблемы
25.08 написала обращение в банк по поводу неверно списанной комиссии за ультратонкий альфа стикер,деньги вернули буквально через несколько минут. По заполнение обращения всё четко...
Комиссия
Написала 25.08 в чат альфа банка , что за внесение была взята комиссия , я это новое условие не знала , и тут же написав в чат мне ее вернули эту комиссию ! Спасибо вам большое...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...