Блокировка зарплатной карты без объяснения причин

04.08.2025 21:44
365
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк заблокировал зарплатную карту без объяснения причин. Карта исчезла вместе с деньгами из мобильного банка, найти ее удалось только в веб версии. Дозвониться в контактный центр практически нереально: первый раз я висела на линии 25 минут, второй раз 50!!! Оператор на горячей линии тоже не смогла назвать причину блокировки карты. Деньги с нее теперь можно получить только в отделении банка, так как "на горячей линии деньги с карты на карту не переводят".

При этом оператор сказала, что сам счет активен. То есть деньги на него зачислить можно, а снять их не получится нигде, кроме отделения в кассе. 

Оставила заявку 26 июля, проблема до сих пор не решена. 

Потрясающий (в плохом смысле) сервис. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-17T02:35:31+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы
ПСБ
ПСБ
2025-10-14T13:01:33+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. Согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Банк ПСБ» для физических лиц, действие Договора о выпуске карты прекращается при неполучении Клиентом Банковской карты в течение 200 календарных дней с даты начала срока действия Банковской карты. По результатам проверки было установлено, что Вами ранее было оформление заявление на перевыпуск банковской карты, по истечении 200 календарных дней Вы ее не забрали, в связи с чем карта была уничтожена. По имеющейся в Банке информации, Счет закрыт. Со стороны сотрудников горячей линии Вам была предоставлена корректная информация.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка