«Легкая» ипотека от ПСБ совсем не легкая

На сайте ПСБ есть красивая реклама Сервис легкая Ипотека. Из моего опыта она в ПСБ далеко не легкая. Оформляли ипотеку от ПСБ, банк был выбран по причине аккредитации у застройщика, возможности льготной ипотеки. Началось все с того, что сотрудник оформлявший кредит при подготовке документов заявил что кредитная карта является обязательным условием оформления и отказ невозможен. При этом кредитная карта была активирована списанием с нее части платежей при заключении договора ипотеки и невозможно было на месте ее закрыть. После получения ключей и оформления закладной нас ждали невероятные танцы с бубном в попытке отправить документы на неработающий email ipoteka@nsk.psbank.ru (9.06.25 были попытки отправить документы но приходила отбивка что email не работает). вишенкой на торте является то, что в соответствии с условиями договора оформил страхование конструктива, сделал все заранее, зайдя по ссылке на странице вышеупомянутой "Легкой ипотеки". Страховку оформил в ПСБ страховании. На странице в порядке действий указано выберите страховую, оплатите и готово. Но как бы не так. оплатили и рассчитывали что выполнили все обязательства перед банком по страхованию, рассчитывая в том числе что банк то уж может внутри себя эту информацию обработать, особенно с учетом того что при оформлении страхования указывается номер кредитного договора и еще куча документов. При этом на странице легкой ипотеки нет ни слова о необходимости дополнительно кого-либо информировать. в итоге сидел довольный пока не пришла смс что с 01.08.25 ставка по кредиту поднимается. При этом ни слова о том за что и почему и никаких предупреждений что это произойдет. Стоило больших трудов пробиться через робота, 15 минут ожидания оператора и бинго! Удалось выяснить что банк не знает о том что страховка оформлена и я сам в этом виноват. В итоге данное приключение обойдется, как минимум в 40% от стоимости страховки так как представители банка отказались признавать несовершенство своей системы и сказали что ставка уже установлена на август и я могу в лучшем случае рассчитывать на снижение ставки с сентября. (На минуточку, страховку оформили 09.07).