Худший банк страны, или как потерять 250.000 рублей

Уважаемые читатели, если вы держите крупные суммы на счетах этого банка, пожалуйста задумайтесь, стоит ли оно того.

И да, это не 115/161 фз :)

Около 7 лет являюсь клиентом банка, все было хорошо до одной поры.

В начале мае 2025 года, после пополнения наличкой через банкомат Сбера мне заблокировали все счета, карты, доступ в сбербанк онлайн.

Ранее слышал о подобном, и сильно переживать не стал, думал разберусь ну максимум за неделю. 

На следующий день после блокировки пришел в отделение банка, заказал перевыпуск карт, составил обращение и смирно начал ждать решения. 

Предварительная дата решение была на следующий день (08.05) 

Решение просрочили и переносили три раза, это стало первым звоночком. В конце концов свой ответ я получил 12.05 что достаточно быстро по сравнению с тем что будет дальше.

В ответе было указано что мне необходимо предоставить пояснение по одной из операций, что я и сделал в этот же день.

Пришел в офис, написал несколько заявлений и пояснений, накладные, все отсканировали обращение приняли.

Срок решение был указан до 17.05 , и как же я ошибался на счет недели..

С этого момента начались постоянные переносы, на протяжении месяца мне приходили отписки что обращение не успевают рассмотреть. Последняя отписочка пришла 28 мая, после чего настала тишина, абсолютная. Напомню что на счетах лежит крупная сумма денег которая очень важна для меня в этот период. Я постоянно ходил в отделения и звонил на горячую линию, грубо говоря *кошмарил* сбербанк, потому что время шло, и никакой информации не появлялось.

Абсолютно все способы вывода денег заблокированы. Снять через кассу - нельзя, перевод по реквизитам - нельзя, все взаимодействия с МОИМИ деньгами ограничены на 100%

Все операторы и менеджеры сбербанка напрямую говорят что это не ФЗ 115, не ФЗ 161, все остальные банки работают прекрасно. Они сами не знают почему так происходит. 

Наступает июнь, месяц за который никакого ответа мне не поступило, перестали приходить отписки что решение не успевают рассмотреть. На протяжение месяца продолжаю ходить в банк и пытаться прояснить ситуацию. Создаются новые обращение, но буквально сразу же закрываются с причиной того, что одно обращение *по такой же теме* уже существует и мне следует ждать. Прождал весь июнь. Ждать надоело - написал заявление в ЦБ России, ребята оперативно дали ответ и пустили дело в работу. Без этого обращения Сбербанк даже бы не пошевелился, т.к я видел в экране сотрудника что основоположником для их движения стало обращение в ЦБ России.

Июль. Как гром среди ясного неба приходит сообщение от Сбера. Это сообщение пришло мне 8.07 , то есть спустя 2! месяца после блокировки всех счетов и денег, только вдумайтесь.. 

На радостях я попросил отправителя средств выполнить описанные выше условия. Человек выполнил всё что было указано 14.07 и создал по этому поводу обращение в отделение. И его сроки сбербанк успешно просрочил.

Ответ поступил 20.07. Наконец-то, подумал я, но опять ошибся. Придя в отделение банка с данным решением меня оповестили что доступа к чужим обращениям у них нет, и ничего мне озвучить не могут. Хотя в ответе прямым текстом написано совсем другое. Посоветовали человеку(отправителю) придти в банк и еще раз уточнить, что человек и сделал, но ему просто сказали что ответ уже предоставлен, ничего ему не скажут, а скажут мне. 21.07 Опять создали обращение что бы я как то получил доступ к ответу. Упираюсь в лимит символов, продолжение в комментариях!